En el competitivo mundo de las telecomunicaciones, pocas empresas pueden presumir de un legado tan rico como el de AT&T. Desde sus orígenes con Alexander Graham Bell, la compañía ha evolucionado hasta convertirse en un gigante global. En 2015, AT&T dio un paso audaz al ingresar al mercado mexicano, un movimiento que, tras una década de desafíos, ha comenzado a dar frutos.
Una Inversión Estratégica
La entrada de AT&T a México se materializó con una inversión inicial de 3,000 millones de dólares, destinada a la construcción de una red 4G de cobertura nacional. La adquisición de las bases de suscriptores de Iusacell y Nextel impulsó su inicio de operaciones con ocho millones de usuarios. Mónica Aspe, CEO de AT&T México, describe este período como una etapa de intensas batallas en el ámbito regulatorio y de competencia económica.
Desafíos y Adaptación
El camino hacia la rentabilidad no fue sencillo. AT&T enfrentó la incertidumbre regulatoria y los desafíos económicos globales, incluida la pandemia. La implementación de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) y la creación del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) marcaron un punto de inflexión, buscando fomentar una mayor competencia en un mercado dominado por Telcel y Telefónica Movistar.
Transformación Digital y Enfoque en el Cliente
En un entorno de rápida transformación digital, AT&T ha puesto un fuerte énfasis en mejorar la experiencia del cliente. La simplificación de los servicios y la innovación en productos son pilares fundamentales de su estrategia. La compañía vislumbra un futuro prometedor con la adopción de nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial, para optimizar la gestión de redes y obtener ventajas competitivas.
El Futuro de AT&T en México
A pesar de los rumores sobre una posible venta de sus operaciones en México, AT&T reafirma su compromiso con el país y destaca el buen momento que atraviesa. La empresa se enfoca en consolidar su posición como el segundo participante del mercado y en aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital para seguir creciendo y ofreciendo servicios de vanguardia a sus usuarios.
En resumen, la historia de AT&T en México es un testimonio de resiliencia, adaptación y visión estratégica. Tras una década de desafíos, la compañía ha logrado alcanzar la rentabilidad y se prepara para un futuro impulsado por la innovación y la inteligencia artificial.
Fuente: Expansión Tecnología
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