En un mundo cada vez más digitalizado, ¿estamos dejando atrás a una parte importante de la población? Un reciente artículo de Expansión Tecnología pone el foco en el ‘edadismo digital’, un problema que afecta a los adultos mayores y su acceso a la tecnología.
¿Qué es el Edadismo Digital?
El edadismo digital se refiere a la discriminación que sufren las personas mayores debido a plataformas y servicios digitales poco accesibles. Esto puede manifestarse en diseños poco intuitivos, tamaños de letra pequeños o procesos complicados, excluyendo a este grupo de la población de servicios esenciales como la banca, la salud y el entretenimiento.
Lourdes García, de 63 años, ejemplifica este problema al señalar que algunas aplicaciones bancarias le resultan difíciles de usar debido a su diseño poco intuitivo y al tamaño de la letra.
Estereotipos vs. Realidad
Alberto Saracho, cofundador de Soy+, una plataforma para adultos mayores, destaca que el edadismo digital se basa en estereotipos y no en la falta de capacidad de los usuarios. Contrario a la creencia popular, las personas mayores de 50 años utilizan smartphones, dirigen empresas y toman decisiones importantes.
Rodrigo Partida Zermeno, de Wizeline, explica que los estudios de usuario suelen centrarse en la población joven, lo que lleva a diseños que replican sus hábitos y preferencias, dejando de lado las necesidades de los adultos mayores.
El Potencial de la Inteligencia Artificial
A pesar de los desafíos, la inteligencia artificial (IA) se presenta como una solución prometedora. Los sistemas de IA pueden detectar cuando interactúan con una persona mayor y ajustar la experiencia en consecuencia, por ejemplo, ampliando la tipografía, ofreciendo instrucciones claras o simplificando procesos mediante comandos de voz.
Saracho visualiza un futuro conversacional donde la IA permitirá a los usuarios realizar tareas complejas con simples comandos de voz, facilitando la inclusión digital de los adultos mayores.
Un Mercado en Crecimiento
Es importante recordar que los adultos mayores no solo son un grupo en crecimiento, sino que también tienen un importante poder adquisitivo y tiempo libre. Esto los convierte en un mercado atractivo para diversos sectores, como el entretenimiento, los viajes y la salud.
Conclusión: La Inclusión Digital es una Necesidad
El envejecimiento de la población es inevitable, y en los próximos años, los adultos mayores definirán las tendencias de consumo. La industria tecnológica debe entender que la inclusión digital no es un lujo, sino una necesidad, y adaptar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, independientemente de su edad.
Fuente: Expansión Tecnología
Leave a Comment