El mercado gris de celulares en México ha entrado en una fase de incertidumbre regulatoria que impacta directamente a los consumidores y fabricantes. La discusión, que va más allá de lo puramente técnico, se centra ahora en la regulación, los derechos de los usuarios y el futuro de las políticas digitales en el país.
¿Qué es el Mercado Gris y por qué es un Problema?
El mercado gris se refiere a la venta de dispositivos importados que no se distribuyen a través de los canales oficiales autorizados. Si bien esta práctica no es ilegal, trae consigo varios inconvenientes:
- Problemas de Compatibilidad: Los dispositivos podrían no ser totalmente compatibles con las redes de los operadores locales.
- Ausencia de Garantía: Los consumidores podrían no contar con el respaldo de una garantía válida en México.
- Riesgos para la Reputación de las Marcas: La venta de productos no homologados puede afectar la imagen de los fabricantes.
La Desaparición del IFT y el Aplazamiento del “Sello IFT”
La desaparición del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha provocado un vacío regulatorio. El “Sello IFT”, una etiqueta que buscaba garantizar que los dispositivos cumplieran con todas las normas técnicas, se ha aplazado hasta 2027. Esta situación deja a los consumidores en una posición vulnerable.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) al Rescate
Como resultado de la nueva política del sector, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) será la encargada de establecer los lineamientos regulatorios para estandarizar la homologación y el funcionamiento óptimo de los teléfonos móviles.
La CRT tiene dos opciones:
- Retomar la iniciativa del IFT y adaptar el sello a las nuevas regulaciones.
- Modificar la regulación existente, lo que implicaría plazos más largos y mayor incertidumbre.
La Postura de los Fabricantes: Samsung como Ejemplo
Samsung, uno de los principales fabricantes de dispositivos móviles, asegura que sus productos cumplen con todas las certificaciones técnicas necesarias para operar en las redes de México. Según René Castillo, vicepresidente de la división de wearables y mobile en Samsung Electronics México, todos sus dispositivos, incluyendo celulares, tabletas y relojes inteligentes, pasan las certificaciones mexicanas (NOM) y las de los operadores de telecomunicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
Sin embargo, la situación se volvió polémica en 2023 cuando algunas empresas anunciaron el bloqueo de equipos provenientes del mercado gris. Esta medida generó reclamos y llevó a la intervención de la PROFECO y el IFT, quienes solicitaron la suspensión de los bloqueos para proteger los derechos de los consumidores.
¿Qué está Haciendo la PROFECO?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sigue siendo la autoridad encargada de defender los derechos de los consumidores. Tiene la capacidad de sancionar prácticas comerciales engañosas, exigir transparencia en la publicidad y verificar garantías. No obstante, carece de las facultades técnicas para certificar dispositivos o vigilar su homologación.
La PROFECO ha emitido alertas sobre ofertas en línea de equipos no homologados, advirtiendo que el ahorro inicial podría convertirse en un gasto mayor debido a la falta de reparación y garantía. Sin embargo, su capacidad de acción se limita a la buena fe de fabricantes y vendedores, ya que no puede verificar aspectos técnicos como el espectro o la compatibilidad de redes.
Un Futuro Incierto
Mientras la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) trabaja en la construcción del nuevo regulador y define sus marcos legales, el mercado gris sigue operando en un limbo. El sello que permitiría a los usuarios distinguir un producto legítimo de uno proveniente del mercado gris aún no está disponible.
Ernesto Piedras, director de The CIU, señala que el mercado gris, aunque no es mayoritario, genera distorsiones en precios y canales, además de abrir debates sobre el acceso a la tecnología en un país donde no todos pueden pagar un teléfono de gama alta en un distribuidor oficial.
Conclusión
El futuro del mercado gris de celulares en México es incierto. La falta de un regulador claro y la ausencia del “Sello IFT” dejan un vacío que podría afectar a los consumidores. La PROFECO continúa defendiendo los derechos de los usuarios, pero necesita herramientas técnicas para verificar la homologación de los dispositivos. La ATDT tiene la tarea de dar certidumbre en un entorno marcado por la incertidumbre, mientras que los fabricantes como Samsung apuestan por el cumplimiento de las certificaciones existentes.
Fuente: Expansión Tecnología
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