En el mundo de la inteligencia artificial, incluso los gigantes tecnológicos se enfrentan a la realidad. Microsoft ha tenido que recalibrar sus ambiciones comerciales en el sector de la IA, según reportes recientes. ¿La razón? La adopción de herramientas como Copilot y otros agentes de IA empresariales no ha alcanzado las proyecciones iniciales. Vamos a desglosar este ajuste y lo que implica para el futuro de la IA en las empresas.
El frenazo en las ventas de IA de Microsoft
Según un reporte de The Information, varias divisiones de Microsoft han reducido sus cuotas de crecimiento para productos de IA. En algunos casos, ¡hasta en un 50%! Esto se debe a que la mayoría de los equipos de ventas no lograron cumplir con los objetivos del año fiscal que terminó en junio. Un ejemplo concreto es la división de Azure, donde una unidad enfocada en el mercado Foundry (venta de modelos y agentes de IA) aspiraba a un aumento del 50% en el consumo. La triste realidad es que menos del 20% del personal alcanzó esa meta, lo que llevó a reducir el objetivo al 25% para el próximo período.
¿Por qué las empresas no se lanzan a la IA?
La baja demanda de estas herramientas de IA está directamente relacionada con su desempeño, que aún deja mucho que desear. Incluso los modelos de IA mejor valorados cometen errores en tareas cotidianas de oficina, lo que obliga a la intervención humana para supervisar o corregir el proceso. Un estudio de la Universidad Carnegie Mellon reveló que Gemini 2.5 Pro, considerado uno de los agentes más potentes, falló en cerca del 70% de las tareas evaluadas en entornos laborales reales. Esta alta tasa de error desincentiva la delegación de procesos completos a sistemas automatizados.
Copilot: ¿Éxito o decepción?
Microsoft apostó fuerte por Copilot, integrándolo en sus aplicaciones empresariales para impulsar la productividad. Sin embargo, la herramienta ha encontrado resistencia en el mercado. De acuerdo con Bloomberg, muchos usuarios y empresas prefieren las soluciones de OpenAI directamente, lo que dificulta el posicionamiento de Copilot como herramienta esencial. La resistencia no se basa únicamente en el precio, sino en la dificultad para justificar el gasto considerando los errores que aún presenta la IA generativa.
La respuesta de Microsoft y la reacción del mercado
Tras la publicación del reporte, Microsoft salió al paso, argumentando que la información mezclaba conceptos distintos y que no se habían reducido las cuotas agregadas de ventas para productos de IA. Sin embargo, el mercado no tardó en reaccionar, con una caída de las acciones de la empresa que reflejó la cautela de los inversores ante la dificultad de convertir la adopción de IA en ingresos sólidos.
El futuro de la IA empresarial: ¿Realismo o desilusión?
A pesar de los obstáculos en la venta directa de herramientas de IA, Microsoft sigue generando ingresos significativos a través del alquiler de infraestructura en la nube, impulsado en gran medida por la demanda de OpenAI. Sin embargo, los ajustes recientes demuestran que las empresas están siendo más cautelosas a la hora de invertir en una tecnología que aún no cumple consistentemente con las expectativas generadas. El futuro de la IA empresarial dependerá de la capacidad de los desarrolladores para ofrecer soluciones más fiables, eficientes y que aporten un valor real a las organizaciones.
Fuente: Expansión Tecnología
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