¡Malas noticias para los usuarios de Izzi! Desde las primeras horas de hoy, se han reportado fallas masivas en los servicios de internet y televisión de esta compañía de telecomunicaciones en diversas ciudades de México. Si eres usuario de Izzi, es probable que estés experimentando problemas de conexión o una caída total del servicio.
¿Qué está pasando con Izzi?
Según reportes en Downdetector, una plataforma que monitorea el estado de diversos servicios en línea, el número de quejas sobre Izzi comenzó a incrementarse significativamente a partir de las 2:48 AM. Los problemas más comunes reportados son:
- Fallas en la conexión a internet: 88%
- Caída total del servicio: 10%
- Problemas con la transmisión de TV: 16%
¿Dónde se están reportando más fallas?
Las ciudades con mayor número de reportes hasta el momento son Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Nuevo Laredo. Sin embargo, es posible que usuarios en otras áreas del país también estén experimentando inconvenientes.
¿Qué dice Izzi al respecto?
Hasta el momento, Izzi no ha emitido un comunicado oficial explicando las razones detrás de estas fallas. Sin embargo, la empresa ha estado respondiendo a los usuarios a través de su página de Facebook, recomendando algunas soluciones básicas.
¿Qué puedes hacer si tienes problemas con Izzi?
Si estás experimentando fallas en tu servicio de Izzi, la compañía sugiere lo siguiente:
- Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de tu cablemódem (o directamente de la toma de corriente). Evita usar multicontactos o extensiones.
- Espera tres minutos.
- Vuelve a conectar el equipo.
- Verifica que otros dispositivos eléctricos en tu hogar estén funcionando correctamente.
- Asegúrate de que el adaptador eléctrico no esté dañado.
Si después de seguir estos pasos el servicio sigue sin funcionar, el asistente virtual de Izzi en Facebook te dará la opción de contactar directamente a soporte técnico.
Mantente al tanto
Estaremos actualizando esta nota con cualquier información adicional que surja sobre las fallas de Izzi. Te recomendamos estar atento a las redes sociales de la compañía para posibles comunicados oficiales.
Fuente: Expansión Tecnología
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