En el mundo del comercio electrónico, las historias de éxito y fracaso se entrelazan a menudo. Una de esas historias es la de Jüsto, el supermercado digital que irrumpió en el mercado mexicano con una propuesta innovadora, pero que, tras unos años de crecimiento, se enfrenta al cierre de sus operaciones. ¿Qué fue lo que pasó?
El Ascenso de Jüsto: Un Supermercado Digital en el Momento Oportuno
Jüsto surgió como una respuesta a la creciente demanda de compras en línea, ofreciendo una alternativa a los supermercados tradicionales. Su propuesta de valor se centraba en la comodidad, la rapidez en las entregas y una experiencia de compra diferenciada. El momento de su lanzamiento, justo antes de la pandemia de COVID-19, resultó ser un catalizador para su crecimiento, ya que las restricciones de movilidad y el miedo al contagio impulsaron a muchos consumidores a probar las compras en línea.
Durante sus primeros meses, Jüsto experimentó tasas de crecimiento mensuales superiores al 50%, y la pandemia aceleró aún más su expansión, con aumentos de tres dígitos en pedidos y usuarios. La empresa apostó por la tecnología, utilizando inteligencia artificial para optimizar la logística, reducir costos y planificar la oferta y la demanda. Además, impulsó una línea de productos de marca propia, llamada Fresco, para complementar su oferta.
Ricardo Weder: El Visionario Detrás de Jüsto
El fundador de Jüsto, Ricardo Weder, es un emprendedor con experiencia en el mundo digital. Egresado del Tecnológico de Monterrey, Weder trabajó en empresas como Rocket Internet, Easy Taxi y Cabify, donde llegó a ser presidente en América Latina. Su visión para Jüsto era transformar la forma de hacer compras en México, ofreciendo una experiencia en línea superior a la de los supermercados tradicionales.
Weder siempre destacó la importancia de tener un propósito claro, contar con el talento adecuado y mantener una comunicación constante con los usuarios para ajustar la propuesta de valor. Su liderazgo fue clave para impulsar el crecimiento de Jüsto y consolidarlo como un jugador importante en el mercado de los supermercados en línea.
La Expansión y la Caída: Un Modelo con Desafíos
A pesar de su rápido crecimiento y de haber levantado más de 90 millones de dólares en inversión, Jüsto anunció que cesará operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025. La empresa atribuyó la decisión a factores financieros, operativos y estratégicos.
El cierre de Jüsto pone de manifiesto los desafíos de mantener un modelo 100% digital en un mercado aún dominado por cadenas tradicionales con mayor infraestructura y capacidad financiera. Aunque la adopción del comercio electrónico se aceleró durante la pandemia, sostener un crecimiento rápido y rentable requiere un equilibrio entre inversión, logística y demanda. La competencia con gigantes del retail y otros supermercados en línea también jugó un papel importante.
Lecciones Aprendidas: Innovación y Adaptación en el Mundo Digital
El caso de Jüsto deja un aprendizaje valioso sobre innovación, disrupción tecnológica y los desafíos de transformar hábitos de consumo en un entorno competitivo y volátil. Aunque la empresa no logró consolidarse a largo plazo, supo identificar una oportunidad en el mercado y ofrecer una propuesta de valor atractiva para los consumidores. Su experiencia sirve como ejemplo de los retos y oportunidades que enfrentan las empresas que buscan innovar en el mundo digital.
El cierre de Jüsto no significa el fin de los supermercados en línea en México, pero sí nos recuerda la importancia de la adaptación, la eficiencia operativa y la capacidad de competir en un mercado cada vez más exigente.
Fuente: Expansión Tecnología
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