La guerra del streaming se intensifica y las plataformas luchan por mantener a sus suscriptores enganchados. En este contexto, HBO Max ha ideado una estrategia para combatir la cancelación de suscripciones, un problema que afecta a toda la industria.
El Problema del ‘Churn’: Suscriptores Fugaces
Casey Bloys, CEO de contenido en HBO y HBO Max, lo resume claramente: la facilidad con la que los usuarios se suscriben, ven algo y cancelan, representa un desafío estructural. Esta flexibilidad, que impulsó el crecimiento del streaming, se ha convertido en un arma de doble filo.
Según Nielsen, en 2025, el usuario promedio en Estados Unidos tiene acceso a entre siete y ocho servicios de streaming. Esta fragmentación del mercado incrementa la competencia y dificulta la retención de clientes. Statista señala que, a nivel global, la adquisición de plataformas de streaming ha disminuido, marcando la primera contracción desde la pandemia.
La Estrategia de HBO Max: Volumen, Constancia y Hábito
Para contrarrestar este panorama, HBO Max está replanteando su estrategia de contenido. La clave está en expandir formatos que fomenten el \”volumen, la constancia y el hábito de consumo\”. Esto implica un retorno a la lógica del calendario televisivo tradicional, donde el espectador sabe cuándo regresa su serie favorita. La idea es complementar la calidad de sus producciones de autor con contenidos más regulares, extensos y predecibles.
El Caso de ‘The Pitt’: Un Modelo a Seguir
Un ejemplo de esta nueva estrategia es la serie ‘The Pitt’, un drama médico con 15 episodios diseñados para regresar anualmente. Según Bloys, esta fórmula permite contar historias extensas y mantener la calidad, evitando que los usuarios cancelen su suscripción después de ver un único contenido.
Sin embargo, Bloys advierte que el talento es fundamental para que esta estrategia funcione. No todos los escritores pueden crear historias que se extiendan a lo largo de múltiples temporadas sin perder calidad ni repetirse.
Calidad, Franquicias y Alianzas Estratégicas
HBO Max no renuncia a su ADN: producciones innovadoras, con voces potentes y creadores con visión. Franquicias como ‘House of the Dragon’, ‘The Last of Us’ o ‘Euphoria’ siguen siendo imanes de suscriptores. La diferencia es que ahora coexisten con contenidos diseñados para fidelizar a la audiencia.
La presión financiera también juega un papel importante. En un mercado global que se estima alcance los 780 millones de suscriptores en 2025, HBO Max necesita aumentar su base de abonados y el tiempo que pasan en la plataforma.
Las métricas internas han evolucionado: ya no solo importa cuánta gente ve una serie, sino cuánta gente se suscribe para verla. El primer título que consume un nuevo suscriptor se ha convertido en un indicador clave para las decisiones de inversión.
Además, HBO Max está buscando alianzas estratégicas, como la inclusión de algunos de sus contenidos en otras plataformas (ej: ‘Harry Potter’ en Netflix), para maximizar su alcance y rentabilidad.
El Equilibrio es la Clave
El reto para HBO Max, y para todas las plataformas de streaming, es encontrar el equilibrio entre la calidad y la cantidad. Mantener las apuestas de prestigio y, al mismo tiempo, crear contenidos que inviten al usuario a quedarse semana tras semana.
Fuente: Expansión Tecnología
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