La inteligencia artificial (IA) sigue generando debate sobre su impacto en el mercado laboral. Mientras algunos temen la pérdida de empleos, otros ven oportunidades en la transformación de las empresas. Un caso interesante es el de IBM, que inicialmente apostó por reemplazar empleados con IA, pero terminó incrementando su plantilla.
La estrategia inicial: despidos masivos
En 2023, IBM anunció el despido de 7.800 personas con la idea de que la IA podría sustituir una parte significativa de su fuerza laboral. La CEO de IBM sugirió que hasta el 30% de sus empleados podrían ser reemplazados por sistemas de inteligencia artificial. La estrategia parecía clara: reducir costos y aumentar la eficiencia mediante la automatización.
El giro inesperado: más contrataciones
Contrario a lo esperado, IBM no solo mantuvo su número de empleados, sino que lo incrementó. Según Arvind Krishna, directivo de la empresa, la implementación de la IA generó la necesidad de contratar más personal, especialmente en áreas como programación y ventas. Esto se debe a que la IA requiere de personas para su desarrollo, implementación y mantenimiento.
“Aunque hemos hecho una enorme cantidad de trabajo dentro de IBM para aprovechar la IA y la automatización en ciertos flujos de trabajo empresariales, nuestro empleo total en realidad ha subido, porque hemos logrado obtener más capacidad de inversión para cubrir otras áreas”, explicó Krishna a The Wall Street Journal.
AskHR: El motor de la transformación
Una de las herramientas clave en esta transformación es AskHR, el chatbot de IBM para la gestión de recursos humanos. Esta IA se encarga de tareas como la elaboración de nóminas, la documentación de empleados y la gestión de vacaciones. Según IBM, AskHR ha automatizado el 94% de las tareas de recursos humanos, generando un ahorro de 3.500 millones de dólares en 70 áreas de negocio.
Un futuro incierto, pero lleno de oportunidades
El caso de IBM demuestra que la IA no necesariamente implica la destrucción masiva de empleos. Si bien es cierto que algunos puestos de trabajo serán automatizados, la IA también crea nuevas oportunidades y demanda nuevas habilidades. Empresas como Duolingo también están experimentando con la IA, lo que sugiere una tendencia creciente hacia la automatización en diversos sectores.
El Foro Económico Mundial predice que para 2030 la automatización podría desplazar a 92 millones de personas. Sin embargo, también se crearán nuevos roles y especializaciones, lo que requerirá una adaptación continua por parte de los trabajadores.
Reflexiones finales
La historia de IBM nos enseña que la implementación de la IA es un proceso complejo y que sus efectos en el empleo pueden ser impredecibles. Si bien la automatización puede generar despidos a corto plazo, también puede liberar recursos para invertir en nuevas áreas y crear nuevos puestos de trabajo. La clave está en adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA.
Fuente: GenBeta
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