La relación entre PlayStation y sus usuarios mexicanos se tensa. La PlayStation Store, la tienda digital de juegos de Sony, ha sido notificada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por exhibir precios en dólares estadounidenses, una práctica que contraviene la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
El origen del conflicto: Precios en dólares
Todo comenzó a principios de agosto, cuando un usuario de Reddit denunció que la PlayStation Store mostraba sus precios en dólares en lugar de pesos mexicanos. La queja escaló hasta la Profeco, quien notificó a Sony la necesidad de ajustar sus precios a la moneda nacional.
Sin embargo, y a pesar de la notificación, la PlayStation Store persiste en mostrar los precios en dólares. Como medida paliativa, han implementado un aviso que informa a los usuarios sobre esta situación y los posibles cargos adicionales que sus bancos podrían aplicar por fluctuaciones cambiarias o impuestos a transacciones internacionales.
La postura de Profeco: No es suficiente
Aunque PlayStation Store ahora advierte sobre el cobro en dólares, Profeco considera que esta medida no es suficiente para cumplir con la ley. Según el organismo, cualquier operación comercial en México debe mostrar sus precios en pesos mexicanos, tal como lo estipula el artículo 34 de la LFPC.
Este artículo es claro: toda oferta, promoción u operación comercial en territorio mexicano debe presentarse en pesos mexicanos, de forma clara y sin ambigüedades. Esto asegura que el consumidor conozca el costo real desde el inicio, incluyendo impuestos, evitando sorpresas por el tipo de cambio o cargos adicionales.
Posibles consecuencias: Multas millonarias
Profeco advierte que, de persistir esta práctica, la PlayStation Store podría enfrentar multas significativas. Si bien no se ha revelado el monto exacto ni los plazos para la acción, las nuevas regulaciones de Profeco establecen que las infracciones por publicidad engañosa podrían alcanzar hasta 2,344 millones de pesos, o incluso el 10% de los ingresos brutos anuales obtenidos por la comercialización de los bienes o servicios, correspondientes al último ejercicio fiscal en que se haya cometido la infracción.
¿Y Sony? Silencio total
A pesar del comunicado formal emitido por Profeco, Sony no ha emitido ninguna declaración pública con respecto a este conflicto. La incertidumbre crece entre los usuarios mexicanos, quienes esperan una solución que les permita conocer el precio real de los juegos y servicios de PlayStation Store en su moneda local.
En resumen
La batalla entre Profeco y PlayStation Store continúa. Mientras la tienda digital de Sony mantiene sus precios en dólares, Profeco insiste en que deben mostrarse en pesos mexicanos. Los usuarios, por su parte, observan con atención, esperando una resolución que les brinde claridad y evite cargos inesperados en sus compras digitales. Seguiremos de cerca este caso para mantenerte informado sobre las últimas novedades.
Fuente: Expansión Tecnología
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