En un giro que parece sacado de una novela de ciencia ficción, las reuniones laborales están siendo infiltradas por un ejército silencioso de asistentes virtuales: los bots de Inteligencia Artificial (IA). Lo que comenzó como una solución para combatir la ‘fatiga de Zoom’ y gestionar la creciente carga de reuniones, se está convirtiendo en una práctica que plantea serias preguntas sobre el futuro del trabajo y la interacción humana.
La Invasión de los Bots: ¿Quién Asiste a la Reunión?
La historia de Clifton Sellers, quien se percató de que la mayoría de los asistentes a una videollamada eran bots de IA, no es un caso aislado. Cada vez más, los empleados están optando por enviar a sus ‘secretarios de IA’ para tomar notas, transcribir y resumir las discusiones. Algunos incluso delegan por completo su asistencia, permitiendo que los bots los representen. Pero, ¿a qué costo?
Más Reuniones, Menos Humanos
La pandemia aceleró la adopción de herramientas como Zoom, Teams y Meet, transformando la forma en que trabajamos. Según estudios, el número de reuniones por persona ha aumentado significativamente, aunque su duración se ha reducido. Sin embargo, esta proliferación de encuentros virtuales ha generado nuevos desafíos, como la ‘fatiga de Zoom’ y la despersonalización de las interacciones.
El Auge de la IA como Asistente Virtual
Las principales plataformas de videoconferencia ofrecen ahora funciones de toma de notas automatizadas mediante IA. Soluciones de terceros, como Otter.ai, también están ganando terreno, prometiendo un futuro en el que las reuniones sean radicalmente diferentes. Eric Yuan, CEO de Zoom, incluso vislumbra un futuro en el que los ‘gemelos digitales’ impulsados por IA puedan asistir e interactuar en las reuniones en nuestro lugar.
Privacidad y Libertad de Expresión en Juego
La presencia constante de bots de IA en las reuniones plantea serias preocupaciones sobre la privacidad y la libertad de expresión. Saber que todo lo que se dice está siendo grabado y transcrito puede coartar la espontaneidad y la honestidad en las discusiones. Como señala Allie K. Miller, CEO de Open Machine, a veces es necesario desactivar los bots para fomentar un diálogo más abierto y sincero.
¿Un Futuro sin Interacción Humana?
Si bien la IA puede ayudar a mitigar el impacto de la sobrecarga de reuniones, existe el riesgo de que nos dirijamos hacia un futuro en el que la interacción humana sea mínima. ¿Llegaremos al punto en que las reuniones estén pobladas únicamente por bots, con los humanos relegados al papel de meros observadores? La respuesta a esta pregunta dependerá de cómo equilibremos los beneficios de la IA con la necesidad fundamental de conexión humana en el entorno laboral.
Referencias: Xataka
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