¡Atención, comunidad geek! Salesforce, el gigante del CRM, ha anunciado una inversión masiva en México que promete sacudir el panorama tecnológico del país. Prepárense para más oportunidades, innovación y la expansión de la inteligencia artificial en el mundo empresarial mexicano.
Una Inversión de 1,000 Millones de Dólares
Salesforce ha confirmado que destinará 1,000 millones de dólares a México en los próximos cinco años. Esta inversión se centrará en:
- Fortalecer el Global Delivery Center (GDC) que la compañía tiene en el país.
- Abrir nuevas oficinas para albergar al creciente equipo.
- Impulsar el talento local, creando miles de nuevos empleos.
Según Phil Sebok, country manager de Salesforce en México, la empresa planea sumar 2,000 empleados más a su plantilla actual de 900. ¡Una excelente noticia para los profesionales de tecnología en México!
Apuesta por la IA y la “Agentización”
La inversión de Salesforce en México está estrechamente ligada a su estrategia de “empresas agénticas”. Esta visión se basa en la colaboración entre agentes digitales impulsados por IA y humanos para optimizar las ventas, el servicio al cliente y el marketing las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sebok defiende que la “agentización” democratiza la adopción de tecnología, pasando de proyectos de código complejos a modelos declarativos más accesibles. En la práctica, esto significa que las empresas pueden crear agentes digitales definiendo sus responsabilidades, herramientas y sistemas de una manera más intuitiva.
¿Por Qué México?
La decisión de Salesforce de invertir fuertemente en México no es casualidad. Sebok explicó que la compañía consideró factores clave como:
- La gran población del país.
- El idioma (español).
- Su ubicación estratégica.
Además, Salesforce está impulsando alianzas para que su plataforma de capacitación, Trailhead, esté disponible para todos en México, democratizando aún más el acceso a las habilidades tecnológicas.
Caso de Éxito: Compresores y Maquinaria
Para ilustrar el impacto de la tecnología de Salesforce, el artículo destaca el caso de Compresores y Maquinaria, una empresa familiar de Monterrey que ha utilizado Sales Cloud, Service Cloud, Field Service y Marketing Cloud durante más de una década.
Rogelio Saldaña, presidente del Consejo de la empresa, señala que la implementación de Salesforce mejoró la visibilidad, la disciplina y la eficiencia en sus procesos. La empresa ahora mide todo, desde la satisfacción del cliente hasta los tiempos de atención, y ha logrado crecimientos anuales de doble dígito gracias a la plataforma.
El Futuro de la IA en México
La inversión de Salesforce en México es una clara señal del creciente interés en la inteligencia artificial y la automatización en el país. Según datos de IBM, el 69% de las empresas en México planean aumentar su gasto en IA, y el 45% ya están viendo un retorno de inversión positivo.
Conclusión
La apuesta de Salesforce por México es una gran noticia para el ecosistema tecnológico del país. Con la creación de nuevos empleos, la expansión de su centro de desarrollo y el impulso a la adopción de la IA, Salesforce está contribuyendo a la transformación digital de México y fortaleciendo su posición como un importante hub tecnológico en América Latina.
Fuente: Expansión Tecnología
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