La telemedicina está en auge en México, impulsada por la creciente demanda de acceso rápido y conveniente a servicios de salud. Factores como la falta de tiempo de los empleados y la inclusión de consultas médicas en línea como parte de los beneficios laborales están contribuyendo a este crecimiento.
El contexto laboral y la telemedicina
En México, muchas prestaciones laborales no incluyen seguros de gastos médicos mayores, lo que lleva a muchos empleados a depender de la seguridad social. Según datos del IMSS, hay 22.4 millones de puestos de trabajo afiliados al instituto, además de 8.7 millones de personas que utilizan otras modalidades. Sin embargo, la necesidad de atender problemas de salud mental o reproductiva, combinada con la falta de tiempo para visitar centros de salud tradicionales, está impulsando la adopción de la telemedicina.
Ingrid Biggiler, CEO de Nume, una app de telemedicina enfocada en empresas, destaca la importancia de acompañar a las personas incluso cuando no están enfermas, apostando por una salud digital adaptable a cada etapa de la vida. Además, resalta el potencial de estos servicios en áreas rurales con escasez de médicos, donde se puede acceder a la atención médica a través de un celular.
Crecimiento y confianza en la salud digital
La confianza en las plataformas de telemedicina se fortalece a través de rigurosas auditorías de seguridad, como las realizadas por empresas como Banorte, AT&T y Aion. Estas plataformas validan los títulos, cédulas y seguros de mala praxis de sus médicos, y operan bajo sistemas de soporte 24/7, diseñados para atender a usuarios exigentes y multigeneracionales.
Según HealthTech México, la salud digital es una de las áreas de mayor inversión tecnológica en el país, con un crecimiento de más del 300% según su informe Radar 2023. Se estima que el mercado mundial de healthtech alcanzará los 660,000 millones de dólares en 2025. En México, las categorías con mayor crecimiento son la teleconsulta, que se cuadruplicó desde 2018, y la receta médica digital, que creció 3.5 veces gracias al uso de plataformas médicas, especialmente las ofrecidas por empleadores.
Servicios más solicitados y el futuro de la telemedicina
Entre los servicios más solicitados por las empresas se encuentra la atención psicológica, impulsada por la NOM 035 y la creciente conciencia sobre el burnout. La posibilidad de resolver el 90% de los casos en línea representa un beneficio tanto para pacientes como para aseguradoras y empresas.
De cara al futuro, las empresas deberán ser ingeniosas para personalizar estos servicios sin descuidar la regulación y la protección de datos. En México, es fundamental mejorar la infraestructura tecnológica en hospitales y clínicas para facilitar la adopción de soluciones digitales y garantizar una atención médica eficiente y segura.
Conclusión
La telemedicina está transformando el panorama de la salud en México, ofreciendo soluciones accesibles y convenientes para empleados y empresas. Su crecimiento continuo y la inversión en tecnología prometen un futuro donde la atención médica digital juega un papel cada vez más importante en el bienestar de la población.
Fuente: Expansión Tecnología: Las consultas médicas en línea crecen, en parte por falta de tiempo
Leave a Comment