La inteligencia artificial sigue expandiéndose a nuevos territorios, y uno de los más delicados es el de la salud mental. Los chatbots terapéuticos, diseñados para simular sesiones de terapia y ofrecer apoyo psicológico, están ganando popularidad. Sin embargo, su auge no está exento de controversia. ¿Estamos preparados para confiar nuestra salud mental a una IA?
¿Cómo funcionan los chatbots terapéuticos?
Estos asistentes virtuales, como Woebot, Wysa, Youper, Tess o Koko, analizan datos, identifican patrones y, en teoría, asisten a profesionales de la salud mental. Se promocionan como herramientas complementarias, pero su creciente sofisticación plantea interrogantes sobre su verdadero papel.
El auge de los psicólogos virtuales
El mercado de los chatbots sanitarios (que no se limitan a la terapia) está en auge. Se estima que alcanzará un valor de 543,65 millones de dólares en 2026. Plataformas como Character.ai, con su bot “Psychologist”, registran millones de mensajes diarios, lo que demuestra el interés del público en este tipo de soluciones.
Ventajas y desventajas de la terapia con IA
Ventajas:
- Disponibilidad 24/7 y acceso inmediato al apoyo.
- Potencial para llegar a zonas con escasez de profesionales.
- Posibilidad de realizar un diagnóstico preliminar.
Desventajas:
- Falta de interpretación de señales no verbales y empatía genuina.
- Ausencia del vínculo humano esencial en la terapia.
- Cuestiones éticas sobre la confidencialidad y el manejo de datos personales.
- Falta de regulación y responsabilidad en caso de daño.
Problemas legales en el horizonte
En Estados Unidos, organizaciones de derechos digitales y protección al consumidor han presentado quejas contra Character.ai y Meta por la “práctica sin licencia de la medicina”. Los chatbots de estas plataformas ofrecen servicios de terapia sin la supervisión adecuada de profesionales de la salud, lo que plantea serias preocupaciones sobre la seguridad y la ética.
La profesión se adapta (a regañadientes)
A pesar de las controversias, la profesión psicológica se prepara para la integración de la IA. En el Reino Unido, el sistema de salud incluso recomienda el uso de Wysa a los pacientes. Si bien la mayoría coincide en que los chatbots no pueden sustituir a un terapeuta real, su llegada parece inevitable.
¿Un futuro con terapeutas robóticos?
La IA tiene el potencial de transformar la atención de la salud mental, pero su implementación debe ser cuidadosa y regulada. La falta de regulación, la confidencialidad de los datos y la responsabilidad en caso de daño son preocupaciones importantes que deben abordarse antes de que los chatbots terapéuticos se conviertan en una alternativa generalizada a la terapia tradicional.
Fuente: Xataka
Leave a Comment