¡Buenas noticias para los emprendedores y compradores en México! WhatsApp Business está a punto de simplificar la forma en que compartimos información bancaria. A finales de 2025, se espera que la app permita enviar la CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) directamente en el chat, eliminando la necesidad de salir de la conversación para realizar transferencias.
¿Por qué esta actualización es importante?
Según un estudio de Kantar realizado para Meta, el 69% de los mexicanos prefiere comunicarse con los negocios a través de mensajes. Esta nueva función responde a esa preferencia, facilitando las transacciones y reduciendo los errores al compartir datos bancarios.
¿Cómo funcionará el envío de CLABE?
Olvídate de los textos planos confusos. WhatsApp Business mostrará la CLABE en un formato especial, como una tarjeta o bloque de información, haciendo que sea más fácil de identificar y copiar correctamente.
IA y más novedades en WhatsApp Business
El anuncio de la función CLABE se realizó en el WhatsApp Business Summit México 2025, donde también se presentaron otras novedades impulsadas por la inteligencia artificial (IA). Marco Casarín, director general de Meta en México, destacó el potencial de la IA para transformar la mensajería empresarial.
Agentes de IA 24/7
¿Te imaginas tener un asistente virtual respondiendo las dudas de tus clientes a cualquier hora? Meta está probando agentes de IA que pueden interactuar con los usuarios en publicidad, responder preguntas sobre productos, ofrecer recomendaciones personalizadas e incluso concretar ventas directamente en la app.
Integración Multicanal
La idea es que las empresas puedan integrar la IA en diferentes canales, desde redes sociales hasta sitios de e-commerce, permitiendo a los clientes interactuar a través de texto o voz.
Herramientas de Personalización y Análisis
Próximamente, las empresas tendrán acceso a funciones de personalización, análisis de rendimiento y herramientas para entrenar su IA, mejorando la calidad de las respuestas y la experiencia del cliente.
WhatsApp como centro de operaciones para negocios
Además de la función CLABE y las novedades en IA, WhatsApp también está ampliando sus capacidades para empresas:
- Llamadas y videollamadas: Las empresas podrán recibir llamadas directamente en la app e incluso iniciar llamadas o videollamadas con clientes.
- Campañas centralizadas: Podrás gestionar tus campañas de marketing para WhatsApp, Facebook e Instagram desde un solo lugar en el Administrador de Anuncios.
- Suscripciones y promociones en Canales: Ofrece contenido exclusivo a tus suscriptores en Canales y promociona tu canal o crea anuncios visibles en los Estados de WhatsApp.
¿Y WhatsApp Pay en México?
A diferencia de Brasil e India, WhatsApp no procesará pagos directamente en México debido a regulaciones locales. Sin embargo, la empresa no descarta la posibilidad de traer WhatsApp Pay al país en el futuro, aunque no hay una fecha definida.
El futuro de la mensajería empresarial
Con estas novedades, Meta busca convertir a WhatsApp en un puente entre consumidores y negocios, democratizando la tecnología y permitiendo que cualquier empresa, desde un emprendedor hasta una corporación, pueda conectar con sus clientes de forma más auténtica y conveniente. La función para compartir CLABE es solo el primer paso de una transformación más profunda que promete revolucionar la forma en que interactuamos con las empresas a través de la mensajería.
Fuente: Expansión Tecnología
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